Customer Relationship Management

Müştəri Əlaqələrinin İdarə Edilməsi (CRM) müasir biznes dünyasında müştəri məmnuniyyətini artırmaq və uzunmüddətli əlaqələr qurmaq üçün vacib bir vasitədir. CRM sistemləri şirkətlərə müştəriləri ilə effektiv əlaqə qurmağa, onların ehtiyaclarını daha yaxşı başa düşməyə və satış proseslərini optimallaşdırmağa kömək edir. Azərbaycanda, xüsusən də satış və xidmət sahələrində CRM bacarıqları yüksək qiymətləndirilir, çünki bu bacarıqlar müştəri bazasını genişləndirmək və bazar rəqabətində üstünlük qazanmaq üçün əhəmiyyətlidir.

257aktiv vakansiya
900median

Customer Relationship Management bazarda indi

bu gün yenilənib
Median əməkhaqqı900 ₼
Şirkət işə götürür192
Açıq vakansiya257
Əsas şəhərBakı
Customer Relationship Management vakansiyalarına abunə ol

Customer Relationship Management üzrə indi işə götürürlər

"Tempus" MMCExpress BankATB BankUnibankYelo BankGL ASCXalq BankLegion Trade MMCRabitəbank ASCMy Group Holding MMCBank of BakuAzerimed MMCMazarina Trade CompanyTABIA Group LLCBirBirbankMətanət A Şirkətlər QrupuAK Pack MMCPrior LeasingKOLLEKTA MMC
Bazar analitikası

Customer Relationship Management bacarığının bazarı — Azərbaycan

Məlumat aktual bazar vakansiyalarını əks etdirir və hər gün yenilənir. Həftəlik dinamika və kabinet analitikası HRX-dədir.

900 ₼
Median əməkhaqqı
bütün səviyyələr üzrə
192
Şirkət işə götürür
hazırda
257
Açıq vakansiya
bu bacarıqla
Bakı
Əsas şəhər
vakansiya sayına görə

Customer Relationship Management üzrə kim işə götürür

Top rollar və median əməkhaqqı.

  • Satış meneceri57 vakansiya · 850
  • Satış üzrə mütəxəssis38 vakansiya · 900
  • Satış təmsilçisi24 vakansiya · 700
  • Tibbi nümayəndə21 vakansiya · 925
  • Texniki satış mütəxəssisi19 vakansiya · 1 000

Customer Relationship Management ilə nə birləşdirilir

Yanaşı rast gəlinən bacarıqlar.

Customer Relationship Management harada lazımdır

Sahələr üzrə tələb.

Satış və biznesin inkişafı
73%
Maliyyə və banklar
10%
Səhiyyə və farma
8%
Logistika və satınalma
4%
Marketinq və PR
2%
Məhsul və layihə idarəetməsi
1%

Səviyyəyə görə əməkhaqqı

Median əməkhaqqı, ₼/ay.

  • Junior950
  • Middle950
  • Lead1 150

Customer Relationship Management bacarığı tələb olunan vakansiyalar

257 vakansiya
400–600

Kredit müraciətlərini qəbul edir, analiz edir və kredit portfelinin keyfiyyətinə nəzarət edir.

Credit AnalysisCustomer Relationship Management
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Aramex
MiddleBakı
1 000–1 200

Satışlarda effektivlik təmin edir, yeni müştərilər cəlb edir və müqavilələr hazırlayır.

NegotiationBusiness CorrespondenceCustomer Relationship ManagementPresentation Skills+3
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
1 000–1 500

Yeni müştərilərin cəlb edilməsi və satışın həyata keçirilməsi üçün HORECA təcrübəsi tələb olunur.

Customer Relationship ManagementResponsibilityCustomer AcquisitionProduct Presentation+9
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Safe Protection MMC
Middle · 1–3 ilBakı
Maaş göstərilməyib

Korporativ müştərilərlə satış prosesini idarə edir və B2B satış təcrübəsi tələb olunur.

B2B SalesCustomer Relationship ManagementContract NegotiationMarket Analysis+1
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
BlackDots
JuniorBakı
Maaş göstərilməyib

Odoo ERP həllərinin satışında iştirak edir, güclü kommunikasiya və satış bacarığı tələb olunur

Business Process AnalysisCustomer Relationship ManagementPresentationB2B Sales+3
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət

Customer Relationship Management Azərbaycanda niyə tələb olunur

Müştəri Əlaqələrinin İdarə Edilməsi (CRM) müasir biznes dünyasında müştəri məmnuniyyətini artırmaq və uzunmüddətli əlaqələr qurmaq üçün vacib bir vasitədir. CRM sistemləri şirkətlərə müştəriləri ilə effektiv əlaqə qurmağa, onların ehtiyaclarını daha yaxşı başa düşməyə və satış proseslərini optimallaşdırmağa kömək edir. Azərbaycanda, xüsusən də satış və xidmət sahələrində CRM bacarıqları yüksək qiymətləndirilir, çünki bu bacarıqlar müştəri bazasını genişləndirmək və bazar rəqabətində üstünlük qazanmaq üçün əhəmiyyətlidir.

Azərbaycanda CRM bacarıqlarına sahib olmaq, işəgötürənlər üçün böyük bir üstünlükdür. Satış menecerləri, B2B satış menecerləri və korporativ satış menecerləri kimi rollarda CRM bilikləri işin effektivliyini artırır. Bu bacarıqlar müştəri məlumatlarını idarə etmək, satış strategiyalarını inkişaf etdirmək və müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün vacibdir. HRX platformasında CRM bacarıqlarına sahib mütəxəssislərə olan tələbatın artması, bu sahənin gələcəkdə də əhəmiyyətli olacağını göstərir.

Bacarıq haqqında qısa

Kateqoriya
Müştəri Əlaqələri İdarəetməsi
Giriş səviyyəsi
orta
Yaxın rollar
Sales Manager, B2B Sales Manager, Corporate Sales Manager, Sales Engineer

Customer Relationship Management — tez-tez verilən suallar

CRM (Customer Relationship Management) — müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi sistemidir: vahid müştəri bazası, zəng, sövdələşmə və yazışma tarixçəsi, satış qıfı və xatırlatmalar. O, müraciətləri itirməməyə, müştərini ilk təmasdan sövdələşməyə qədər aparmağa və hansı menecerin nə ilə məşğul olduğunu görməyə kömək edir. Vakansiyalarda «CRM» dedikdə adətən belə sistemdə (Bitrix24, amoCRM, Salesforce, HubSpot və s.) inamlı iş nəzərdə tutulur.

CRM satışdakı xaosu aradan qaldırır: bütün müraciət və müştərilər bir yerdə, heç nə itmir, hər lidin statusu və növbəti addımı var. Rəhbər qıfı və komandanın nəticələrini görür, menecer isə müştəri üzrə bütün tarixçəni. Nəticə — daha yüksək konversiya, daha sürətli cavablar və «menecer işdən çıxdı, bazanı apardı» asılılığının azalması.

CRM tələb olunan vakansiyalar üzrə median ayda 900 ₼-dir (257 vakansiyadan 83-i üzrə), təxminən bazar səviyyəsində. CRM nadir hallarda tək tələbdir: ödəniş bütövlükdə satış və ya marketinq rolu üçündür, CRM isə onun mütləq hissəsidir.

Əməkhaqqı: Satış meneceri

Ən çox — Satış meneceri, Satış üzrə mütəxəssis, Satış təmsilçisi, Tibbi nümayəndə, Texniki satış mütəxəssisi. Hazırda bu bacarıqla 192 işəgötürəndən vakansiya açıqdır — satış, dəstək, marketinq.

Vakansiyalar: Satış meneceri

Customer Relationship Management tələb olunan rollar

Customer Relationship Management ən çox hansı rol və vəzifələrin vakansiyalarında tələb olunur.

Satış meneceri57 vakansiyaSatış üzrə mütəxəssis38 vakansiyaSatış təmsilçisi24 vakansiyaTibbi nümayəndə21 vakansiyaTexniki satış mütəxəssisi19 vakansiyaKorporativ satış meneceri15 vakansiyaKredit mütəxəssisi6 vakansiyaMikro kredit mütəxəssisi6 vakansiyaBiznes inkişafı meneceri5 vakansiyaƏsas müştəri meneceri5 vakansiyaDaşınmaz əmlak agenti4 vakansiyaAccount menecer3 vakansiyaBorcların yığımı üzrə mütəxəssis3 vakansiyaKiçik müştəri meneceri3 vakansiyaKredit mütəxəssisi3 vakansiyaPre-sales üzrə mütəxəssis3 vakansiyaSatış məsləhətçisi3 vakansiyaB2b satış meneceri2 vakansiyaFilial müdiri2 vakansiyaƏrazi meneceri2 vakansiyaKredit mütəxəssisi2 vakansiyaMarketinq meneceri2 vakansiyaSatış koordinatoru2 vakansiyaSatış mühəndisi2 vakansiyaTexniki satış mühəndisi2 vakansiyaTender üzrə mütəxəssis2 vakansiyaBaş direktor1 vakansiyaMüştəri nümayəndəsi1 vakansiyaİcma və tədbirlər üzrə menecer1 vakansiyaİstehlak kreditləri üzrə qrup rəhbəri1 vakansiyaKredit analitiki1 vakansiyaKreditlərin yığımı üzrə mütəxəssis1 vakansiyaKredit riskləri analitiki1 vakansiyaMüştəri dəstəyi üzrə mütəxəssis1 vakansiyaBaş direktor1 vakansiyaGrowth menecer1 vakansiyaMarketinq şöbəsinin rəhbəri1 vakansiyaOtel meneceri1 vakansiyaMəlumat meneceri1 vakansiyaSığorta müştəri meneceri1 vakansiyaMarketinq mütəxəssisi1 vakansiyaTərəfdaşlıq meneceri1 vakansiyaProblemli kredit mütəxəssisi1 vakansiyaSatınalma mütəxəssisi1 vakansiyaMəhsul meneceri1 vakansiyaLayihə koordinatoru1 vakansiyaLayihə meneceri1 vakansiya