800₼
Texniki işləri həyata keçirir, avadanlıqları quraşdırır və texniki nasazlıqları aradan qaldırır, məsuliyyət tələb olunur.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Customer Communication
Müştəri ünsiyyəti, şirkətlərin müştəriləri ilə effektiv və peşəkar şəkildə əlaqə qurmasını təmin edən əsas bacarıqlardan biridir. Bu bacarıq, müştəri məmnuniyyətini artırmaq, müştəri şikayətlərini həll etmək və uzunmüddətli müştəri münasibətləri qurmaq üçün vacibdir. Azərbaycanda, müştəri ünsiyyəti bacarığına sahib olan mütəxəssislər, xüsusilə satış menecerləri, müştəri dəstək mütəxəssisləri və SMM mütəxəssisləri kimi rollarda yüksək tələbat görürlər.
94aktiv vakansiya
713 ₼median
Customer Communication bazarda indi
bu gün yenilənibMedian əməkhaqqı713 ₼
Şirkət işə götürür89
Açıq vakansiya94
Əsas şəhərBakı
Customer Communication üzrə indi işə götürürlər
Bazar analitikası
Customer Communication bacarığının bazarı — Azərbaycan
Məlumat aktual bazar vakansiyalarını əks etdirir və hər gün yenilənir. Həftəlik dinamika və kabinet analitikası HRX-dədir.
713 ₼
Median əməkhaqqı
bütün səviyyələr üzrə
89
Şirkət işə götürür
hazırda
94
Açıq vakansiya
bu bacarıqla
Bakı
Əsas şəhər
vakansiya sayına görə
Customer Communication üzrə kim işə götürür
Top rollar və median əməkhaqqı.
- Satış üzrə mütəxəssis15 vakansiya · 775 ₼
- Satış meneceri9 vakansiya · 1 000 ₼
- Kredit mütəxəssisi6 vakansiya · 700 ₼
- Problemli kredit mütəxəssisi6 vakansiya · 600 ₼
- Texniki satış mütəxəssisi6 vakansiya · 725 ₼
Customer Communication ilə nə birləşdirilir
Yanaşı rast gəlinən bacarıqlar.
Customer Communication harada lazımdır
Sahələr üzrə tələb.
50%
26%
9%
4%
4%
2%
Səviyyəyə görə əməkhaqqı
Median əməkhaqqı, ₼/ay.
- Junior600 ₼
- Middle775 ₼
Customer Communication bacarığı tələb olunan vakansiyalar
94 vakansiya
Maaş göstərilməyib
Müştərilərlə ünsiyyət və canlı satış bacarığı olan satış meneceri axtarılır.
Social Media MarketingCustomer Communication
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Maaş göstərilməyib
TikTok və Instagram üzərindən məhsul satışı və canlı yayımlar aparmaq bacarığı tələb olunur.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Maaş göstərilməyib
Məlumat Mərkəzinin fəaliyyətini idarə edir və komanda KPI-larını izləyir.
Maaş göstərilməyib
Beynəlxalq daşımaların təşkilində iştirak edir və logistika sahəsində yüksək səviyyədə Excel bacarığı tələb olunur.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Maaş göstərilməyib
Problemli kredit portfellərinə nəzarət edir və hüquqi işlərdə təcrübə tələb olunur.
Problem loan portfolio managementCustomer CommunicationLegal Process ManagementRegulatory Compliance+1
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
600–1 000₼
Müştərilərlə düzgün ünsiyyət qurur və komanda ilə işləmə bacarığı tələb olunur.
TeamworkResponsibilityCustomer CommunicationPositive attitude
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Maaş göstərilməyib
Müştəri sorğularını və tenderləri koordinasiya edir, 3+ il kommersiya təcrübəsi tələb olunur.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Customer Communication Azərbaycanda niyə tələb olunur
Müştəri ünsiyyəti, şirkətlərin müştəriləri ilə effektiv və peşəkar şəkildə əlaqə qurmasını təmin edən əsas bacarıqlardan biridir. Bu bacarıq, müştəri məmnuniyyətini artırmaq, müştəri şikayətlərini həll etmək və uzunmüddətli müştəri münasibətləri qurmaq üçün vacibdir. Azərbaycanda, müştəri ünsiyyəti bacarığına sahib olan mütəxəssislər, xüsusilə satış menecerləri, müştəri dəstək mütəxəssisləri və SMM mütəxəssisləri kimi rollarda yüksək tələbat görürlər.
Bu bacarığın əhəmiyyəti, xüsusilə Rabitəbank ASC, BMNS Electric MMC və Access Bank kimi şirkətlərdə müşahidə olunur. Müştəri ünsiyyəti, şirkətlərin bazarda rəqabət qabiliyyətini artırmaq və müştəri bazasını genişləndirmək üçün istifadə etdiyi əsas strategiyalardan biridir. Azərbaycan iş bazarında müştəri ünsiyyəti bacarığına sahib olmaq, mütəxəssislərə karyera imkanlarını genişləndirmək və müxtəlif sektorlarda iş tapmaq üçün geniş imkanlar yaradır.
Bacarıq haqqında qısa
- Kateqoriya
- Müştəri Xidmətləri
- Giriş səviyyəsi
- orta
- Yaxın rollar
- Sales Manager, Credit Collections Specialist, SMM Specialist, Customer Support Specialist
Customer Communication — tez-tez verilən suallar
Müştəri ilə ünsiyyət — müraciətləri dinləmək, düzgün sual vermək, aydın cavab vermək və problemi həll edənə qədər müştərini müşayiət etmək bacarığıdır. Buraya telefon, e-poçt, çat və sosial şəbəkələr üzrə yazışma, həmçinin şikayətlərlə peşəkar davranış daxildir. Məqsəd — müştərinin problemini həll etmək və şirkət haqqında müsbət təəssürat yaratmaqdır.
Sadəcə "ünsiyyətciləm" yazmaq heç nə demir — konkret göstərici verin: gündə neçə müraciət, hansı kanallar, məmnunluq balı (CSAT) və ya təkrar müraciətlərin azalması. Hansı CRM və ya çat sistemində işlədiyinizi qeyd edin. Çətin müştəri ilə situasiyanı həll etdiyiniz bir nümunə mətndən daha güclüdür.
Ən çox Satış üzrə mütəxəssis, Satış meneceri, Kredit mütəxəssisi, Problemli kredit mütəxəssisi, Texniki satış mütəxəssisi vakansiyalarında rast gəlinir. Aparıcı rol — Satış üzrə mütəxəssis; bacarıq satış, dəstək, çağrı mərkəzi və hesab menecerliyində əsasdır. Vakansiyaların çoxu Bakı şəhərindədir.
Median ayda 713 ₼-dir (94 vakansiyadan 44-i üzrə, aralıq 575 ₼–1 000 ₼). İqtisadiyyat üzrə orta — 1 009 ₼ (Dövlət Statistika Komitəsi). Bunu düzgün demək lazımdır: təkbaşına ünsiyyət bacarığı bazar ortasından aşağı ödənilir, çünki geniş yayılıb və giriş səviyyəli rollarla bağlıdır. Maaşı artırmaq üçün onu satış nəticələri, Sales və ya xarici dil kimi qiymətli bacarıqlarla birləşdirmək lazımdır.
Vakansiyalarda ən çox Sales (20%), Microsoft Office (18%), Teamwork (18%), Microsoft Excel (12%), Analytical Thinking (11%), Product Presentation (10%) ilə yanaşı tələb olunur. Ən çox rast gəlinən cütlük — Sales. Bu bacarığı satış və CRM ilə tamamlamaq daha yaxşı ödənişli rollara aparır.
Çünki bir narazı müştəri şirkətə itirilmiş satışdan və pis rəydən baha başa gəlir. İşəgötürən əmin olmaq istəyir ki, sizi müştərinin qarşısına buraxmaq təhlükəsizdir — təzyiq altında sakit qalırsınız və problemi eskalasiyaya qaldırmadan həll edirsiniz. Buna görə müsahibədə tez-tez "çətin müştəri ilə situasiya danışın" deyə soruşurlar.
Customer Communication tələb olunan rollar
Customer Communication ən çox hansı rol və vəzifələrin vakansiyalarında tələb olunur.
Satış üzrə mütəxəssis15 vakansiyaSatış meneceri9 vakansiyaKredit mütəxəssisi6 vakansiyaProblemli kredit mütəxəssisi6 vakansiyaTexniki satış mütəxəssisi6 vakansiyaSatış məsləhətçisi4 vakansiyaSatış koordinatoru4 vakansiyaSatış təmsilçisi4 vakansiyaOfis administratoru3 vakansiyaÇağrı mərkəzi operatoru2 vakansiyaBorcların yığımı üzrə mütəxəssis2 vakansiyaFırıldaqçılığın qarşısının alınması üzrə mütəxəssis2 vakansiyaKredit mütəxəssisi2 vakansiyaMikro kredit mütəxəssisi2 vakansiyaDaşınmaz əmlak agenti2 vakansiyaSmm mütəxəssisi2 vakansiyaTexniki mühəndis2 vakansiyaB2b satış meneceri1 vakansiyaKommersiya meneceri1 vakansiyaƏlaqə mərkəzi meneceri1 vakansiyaKreditlərin yığımı üzrə mütəxəssis1 vakansiyaMüştəri dəstəyi üzrə mütəxəssis1 vakansiyaSahə xidmətləri üzrə menecer1 vakansiyaMaliyyə meneceri1 vakansiyaİT üzrə məsləhətçi1 vakansiyaİT texniki dəstək üzrə mütəxəssis1 vakansiyaLogistika mütəxəssisi1 vakansiyaQəza komissarı1 vakansiyaTibbi nümayəndə1 vakansiyaTargetoloq1 vakansiyaƏczaçı1 vakansiyaSatış əməliyyatları üzrə mütəxəssis1 vakansiyaSosial media meneceri1 vakansiyaHəllər üzrə arxitektor1 vakansiyaDərzi1 vakansiyaTur meneceri1 vakansiyaSəyahət agenti1 vakansiyaViza mütəxəssisi1 vakansiya
