Maaş göstərilməyib2 gün qalıb
Müştəri müraciətlərini operativ cavablandırır və müştəri məmnuniyyətini təmin edir, müştəri xidməti bacarıqları tələb olunur.
Customer Service
Müştəri Xidməti, müştərilərlə birbaşa əlaqədə olan və onların ehtiyaclarını qarşılayan bir funksiyadır. Bu sahə, müştəri məmnuniyyətini artırmaq və şirkətin nüfuzunu yüksəltmək üçün vacibdir. Müştəri Xidməti, satış sonrası dəstəkdən tutmuş, müştəri sorğularının idarə olunmasına qədər geniş bir spektri əhatə edir.
495aktiv vakansiya
700 ₼median
Customer Service bazarda indi
bu gün yenilənibMedian əməkhaqqı700 ₼
Şirkət işə götürür305
Açıq vakansiya495
Əsas şəhərBakı
Customer Service üzrə indi işə götürürlər
Bazar analitikası
Customer Service bacarığının bazarı — Azərbaycan
Məlumat aktual bazar vakansiyalarını əks etdirir və hər gün yenilənir. Həftəlik dinamika və kabinet analitikası HRX-dədir.
700 ₼
Median əməkhaqqı
bütün səviyyələr üzrə
305
Şirkət işə götürür
hazırda
495
Açıq vakansiya
bu bacarıqla
Bakı
Əsas şəhər
vakansiya sayına görə
Customer Service üzrə kim işə götürür
Top rollar və median əməkhaqqı.
- Müştəri dəstəyi üzrə mütəxəssis76 vakansiya · 670 ₼
- Satış üzrə mütəxəssis53 vakansiya · 725 ₼
- Satış təmsilçisi40 vakansiya · 700 ₼
- Satış məsləhətçisi37 vakansiya · 638 ₼
- Resepsiyonist24 vakansiya · 500 ₼
Customer Service ilə nə birləşdirilir
Yanaşı rast gəlinən bacarıqlar.
Customer Service harada lazımdır
Sahələr üzrə tələb.
39%
38%
10%
7%
2%
1%
Səviyyəyə görə əməkhaqqı
Median əməkhaqqı, ₼/ay.
- Junior635 ₼
- Middle950 ₼
- Lead1 500 ₼
Customer Service bacarığı tələb olunan vakansiyalar
495 vakansiya
600–1 500₼
Məhsulları qəbul edir, müştərilərə uyğun məhsullar təklif edir, satış təcrübəsi tələb olunur.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Maaş göstərilməyib
Mağazanın idarə olunması və satış hədəflərinin yerinə yetirilməsi üçün işçiləri təlimatlandırır və motivasiya edir
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
400–500₼
Çağrı mərkəzində zəngləri cavablandırır və müştərilərə məhsul haqqında məlumat verir.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
400–700₼
Müştərilərlə satış danışıqları aparır və satış meneceri üzrə minimum 1 il təcrübəsi tələb olunur.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
800₼
Müştərilərə məhsullar haqqında məlumat verir və satış prosesini həyata keçirir, satış təcrübəsi vacibdir
TeamworkCustomer ServiceSales ProcessProduct Knowledge
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
400₼
Müştərilərlə əlaqə saxlayaraq məhsullar və texniki məsələlər üzrə dəstək verir, satış təcrübəsi tələb olunur.
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Maaş göstərilməyib
Müştəri xidmətləri göstərir və ən azı bir xarici dili bilməlidir.
Customer ServiceCommunication skillsProblem Solving
Müraciət etAsan müraciətAsan müraciət
Customer Service Azərbaycanda niyə tələb olunur
Müştəri Xidməti, müştərilərlə birbaşa əlaqədə olan və onların ehtiyaclarını qarşılayan bir funksiyadır. Bu sahə, müştəri məmnuniyyətini artırmaq və şirkətin nüfuzunu yüksəltmək üçün vacibdir. Müştəri Xidməti, satış sonrası dəstəkdən tutmuş, müştəri sorğularının idarə olunmasına qədər geniş bir spektri əhatə edir.
Azərbaycanda Müştəri Xidməti, xüsusilə bank sektoru, pərakəndə satış və xidmət sahələrində əhəmiyyətli rol oynayır. Xalq Bank, Express Bank və Kontakt Home kimi şirkətlər, müştəri əlaqələrini gücləndirmək və rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün bu sahəyə böyük diqqət yetirirlər. Müştəri Xidməti, iş bazarında geniş imkanlar təqdim edir və şirkətlərin uğurunda mühüm təsirə malikdir.
Bacarıq haqqında qısa
- Kateqoriya
- Müştəri Xidməti
- Giriş səviyyəsi
- orta
- Yaxın rollar
- Sales Manager, Store Manager, Customer Support Specialist, Office Administrator
Customer Service — tez-tez verilən suallar
Customer Service — müştəriyə satışdan əvvəl, satış zamanı və satışdan sonra dəstək göstərmək, sual və şikayətləri həll etmək bacarığıdır. Bura telefon, çat, e-poçt və sosial şəbəkə vasitəsilə ünsiyyət, problemin operativ həlli və müştəri məmnuniyyətinin qorunması daxildir. Məqsəd — müştərinin problemini sürətli və rahat həll etməkdir.
HRX-də bu bacarıq ən çox Müştəri dəstəyi üzrə mütəxəssis, Satış üzrə mütəxəssis, Satış təmsilçisi, Satış məsləhətçisi, Resepsiyonist elanlarında rast gəlinir — birbaşa müştəri ilə işləyən vəzifələrdə. Xüsusən Müştəri dəstəyi üzrə mütəxəssis üçün müştəri xidməti işin əsas hissəsidir. Ümumilikdə onu 305 işəgötürən axtarır, əsas şəhər isə Bakı-dır.
Median ayda 700 ₼-dir (495 vakansiyadan 179-i üzrə, aralıq 600 ₼–900 ₼) — bazar medianından (800 ₼) aşağı. İqtisadiyyat üzrə orta — 1 009 ₼ (Dövlət Statistika Komitəsi). Giriş səviyyəli müştəri xidməti vəzifələrində maaş adətən bazadan aşağı olur, çünki tələb geniş, giriş asandır. Yüksəliş dil biliyi (ingilis/rus), CRM sistemləri və Communication skills kimi bacarıqlarla, həmçinin komanda rəhbərliyinə keçidlə gəlir.
Elanlarda müştəri xidməti ən çox bu bacarıqlarla birlikdə keçir: Communication skills (30%), Sales (30%), Communication (29%), Teamwork (27%), Microsoft Office (23%), Problem Solving (16%). Praktikada ən vacibi səbir, aydın ünsiyyət və problemi tez həll etmə bacarığıdır; ən güclü cütlük isə Communication skills ilədir. CRM (məsələn, sənayedən asılı olaraq daxili sistemlər) ilə iş vərdişi əlavə üstünlükdür.
Bəli — bu, ofis dünyasına ən əlçatan giriş nöqtələrindən biridir və çox işəgötürən öz məhsulu üzrə təlim keçir. Başlamaq üçün aydın ünsiyyət, səbir və əsas kompüter bacarığı kifayətdir; dil biliyi ciddi üstünlükdür. CV-də könüllü iş, satış və ya insanlarla təmas təcrübəsini qeyd etmək faydalıdır.
Customer Service tələb olunan rollar
Customer Service ən çox hansı rol və vəzifələrin vakansiyalarında tələb olunur.
Müştəri dəstəyi üzrə mütəxəssis76 vakansiyaSatış üzrə mütəxəssis53 vakansiyaSatış təmsilçisi40 vakansiyaSatış məsləhətçisi37 vakansiyaResepsiyonist24 vakansiyaÇağrı mərkəzi operatoru23 vakansiyaFilial müdiri16 vakansiyaOfis administratoru16 vakansiyaSatış koordinatoru14 vakansiyaSatış meneceri14 vakansiyaMağaza meneceri11 vakansiyaBank kassiri10 vakansiyaDaşınmaz əmlak agenti10 vakansiyaRestoran meneceri9 vakansiyaTurizm meneceri8 vakansiyaMikro kredit mütəxəssisi6 vakansiyaNağd pul əməliyyatları üzrə mütəxəssis5 vakansiyaKorporativ satış meneceri5 vakansiyaKredit mütəxəssisi5 vakansiyaRestoran meneceri5 vakansiyaSığorta mütəxəssisi5 vakansiyaKredit mütəxəssisi5 vakansiyaLogistika mütəxəssisi5 vakansiyaOtel meneceri4 vakansiyaQəbul və qeydiyyat üzrə menecer3 vakansiyaƏsas müştəri meneceri3 vakansiyaXəstə xidmətləri üzrə mütəxəssis3 vakansiyaPre-sales üzrə mütəxəssis3 vakansiyaSatış mühəndisi3 vakansiyaAccount menecer2 vakansiyaMühasib2 vakansiyaKredit analitiki2 vakansiyaMüştəri xidməti meneceri2 vakansiyaDispetçer2 vakansiyaGül ustası2 vakansiyaİT helpdesk üzrə mütəxəssis2 vakansiyaKiçik müştəri meneceri2 vakansiyaTibbi nümayəndə2 vakansiyaƏməliyyat mütəxəssisi2 vakansiyaGetmə turizm üzrə menecer2 vakansiyaProblemli kredit mütəxəssisi2 vakansiyaPərakəndə bankçılıq üzrə mütəxəssis2 vakansiyaBilet satışı agenti2 vakansiyaAviabilet satış meneceri1 vakansiyaBarista1 vakansiyaRezervasiya meneceri1 vakansiyaBiznes inkişafı meneceri1 vakansiyaKontent yaradıcısı1 vakansiyaKontent meneceri1 vakansiyaKorporativ bankçılıq üzrə mütəxəssis1 vakansiyaKreditlərin yığımı üzrə mütəxəssis1 vakansiyaTəhsil mərkəzinin direktoru1 vakansiyaTəhsil məsləhətçisi1 vakansiyaTəhsil satış mütəxəssisi1 vakansiyaElektrikli nəqliyyat vasitələrinin ustası1 vakansiyaİcraçı assistent1 vakansiyaSahə xidmətləri üzrə menecer1 vakansiyaSahə texniki mütəxəssisi1 vakansiyaBaş direktor1 vakansiyaQonaqpərvərlik üzrə nəzarətçi1 vakansiyaQuraşdırma texniki1 vakansiyaSığorta müştəri meneceri1 vakansiyaTərcüməçi1 vakansiyaİT texniki dəstək üzrə mütəxəssis1 vakansiyaKredit mütəxəssisi1 vakansiyaSahə üzrə mütəxəssis (tibb)1 vakansiyaHəkim-koordinator1 vakansiyaOfis meneceri və HR koordinatoru1 vakansiyaƏməliyyat meneceri1 vakansiyaLombard kreditləri üzrə mütəxəssis1 vakansiyaƏczaçı1 vakansiyaAptek müdiri1 vakansiyaLayihə meneceri1 vakansiyaKeyfiyyətə nəzarət üzrə mühəndis1 vakansiyaPərakəndə təftiş mütəxəssisi1 vakansiyaMarket müdir müavini1 vakansiyaTəhlükəsizlik mütəxəssisi1 vakansiyaSalon administratoru1 vakansiyaServis mühəndisi1 vakansiyaNövbə meneceri1 vakansiyaSmm mütəxəssisi1 vakansiyaSistem administratoru1 vakansiyaTender üzrə mütəxəssis1 vakansiyaTur meneceri1 vakansiyaTəlim mərkəzi direktoru1 vakansiyaTərcüməçi1 vakansiyaSəyahət agenti1 vakansiyaViza mütəxəssisi1 vakansiyaMalların qəbuledicisi1 vakansiya
